Durante todo el mes de marzo celebramos el Mes Nacional del Trabajador Social reconociendo a los más de 600.000 trabajadores sociales de todo el país que trabajan incansablemente para resolver problemas sociales y mejorar la vida de las personas. Los trabajadores sociales pasan todos los días mejorando la calidad de vida de alguien y continuando la defensa de sus pacientes, que puede ser un trabajo emocionalmente agotador que a menudo puede conducir al agotamiento. Destacamos a tres trabajadores sociales de Magellan Health que explican por qué se convirtieron en trabajadores sociales y cuáles son los aspectos más gratificantes y desafiantes de trabajar en este campo:

  • Tara Karbiner, directora de servicios clínicos, lleva 23 años en Magellan.

  • Margarita Dewalt, LSW, gestora de cuidados de Community HealthChoices, empezó a trabajar en Magellan a finales del año pasado.

  • Trisha Dryzga, gerente de servicios clínicos, se incorporó a Magellan en 2016; ocupa su puesto actual desde 2020.

Sigue leyendo para saber más de Tara, Margarita y Trisha sobre sus experiencias como trabajadoras sociales:

¿Por qué se hizo trabajadora social y cuál es el aspecto más gratificante de trabajar en este campo? 

Tara: Siempre he querido ayudar a las personas cuando más lo necesitan y son más vulnerables. Siempre me ha gustado ayudar a las personas a identificar sus necesidades y luego intentar ponerlas en contacto con los apoyos y servicios adecuados para satisfacerlas. Marcar la diferencia en la vida de una persona puede ir desde ayudar a prestarle servicios concretos hasta simplemente establecer una relación de apoyo con ella. Lo más gratificante es ayudar a una persona a alcanzar uno de sus objetivos y ver el impacto que eso tiene en su vida.

Margarita: Me hice trabajadora social porque quería marcar una diferencia o un cambio a mejor en la vida de alguien. Quería ser un recurso o una mano amiga para los necesitados. El aspecto más gratificante de ser trabajadora social es ver el impacto que tienes, grande o pequeño. También disfruto ayudando a los demás a superar sus necesidades sociales y de salud mental proporcionándoles habilidades de afrontamiento o la capacidad de resolver problemas para vivir mejor.

Trisha: Crecí interesada en la salud conductual. En la universidad me licencié en Psicología y me especialicé en Sociología. Tenía un profesor de sociología que era LCSW y tenía una trayectoria profesional interesante. Me habló de las posibilidades que ofrecía el campo del trabajo social, lo que despertó mi interés. Fui directamente a la escuela de posgrado y obtuve mi MSW en 2004. El trabajo me parece estimulante y gratificante al mismo tiempo. Las historias de éxito ocasionales, tanto a nivel individual como de sistemas, hacen que el trabajo sea gratificante. En mi puesto actual, el trabajo en equipo es muy gratificante. Tengo la suerte de trabajar con personas muy atentas y compasivas que creen en su trabajo y dedican tiempo a apoyarse mutuamente.

¿Cuáles son algunos de los retos a los que se enfrenta como trabajador social y cómo los supera? 

Tara: Los mayores retos son las lagunas en el sistema de atención para apoyar mejor a las personas: hay deficiencias en todos los sistemas y muchas personas carecen de los apoyos básicos para alcanzar su potencial. Intento aportar ideas y resolver problemas con múltiples soluciones para el mismo problema, de modo que podamos buscar muchas maneras de satisfacer las necesidades. Como trabajador social, nunca hay que darse por vencido, sino seguir presionando al sistema y abogando por los afiliados para garantizar que tengan lo que necesitan para tener éxito.

Margarita: Uno de los retos a los que me enfrento como trabajadora social es a menudo la falta de recursos para las personas vulnerables que los necesitan. Espero que podamos cambiar esto concienciando y encontrando oportunidades y recursos para que los proveedores puedan ofrecer esos servicios, apoyos o programas adicionales.

Trisha: Hay muchos retos en el trabajo social, entre ellos disponer de recursos suficientes para satisfacer las necesidades de las personas a las que atendemos, escuchar y ver a menudo casos muy difíciles y abogar constantemente por recursos adicionales para los necesitados. En cuanto a la superación de estos retos, mantengo la esperanza de que podamos construir un sistema de salud mental mejor, con una mayor fluidez que permita a todos acceder al nivel adecuado de atención en el momento oportuno. Los días en que me resulta difícil aferrarme a esa esperanza, me cuido un poco más: salgo a pasear, leo o paso tiempo con la familia.

¿Hay algo que le gustaría destacar del trabajo en este campo? 

Tara: Los trabajadores sociales son compasivos, creativos, persistentes y solucionadores de problemas. A veces, los trabajadores sociales deben asumir las cargas de los miembros a los que apoyan para permitirles un cierto alivio de las presiones diarias.

Margarita: Trabajar en el campo del trabajo social siempre me ha desafiado a pensar con originalidad y a buscar oportunidades que realmente puedan mejorar las cosas.

Trisha: Creo que el trabajo que hacemos es muy importante para nuestra sociedad en general; los trabajadores sociales desempeñan una serie de funciones en todas nuestras comunidades que ayudan con el tratamiento y el acceso a los recursos.

¿Qué significa para usted el Mes Nacional del Trabajador Social? 

Tara: Es gratificante tener un mes en el que se reconozca a muchos de los héroes anónimos que trabajan a diario para ayudar a los afiliados.

Margarita: El Mes Nacional del Trabajador Social significa que puedo formar parte de algo más grande que yo misma y eso en sí es muy gratificante.

Trisha: Significa reconocer el duro trabajo y los retos a los que se enfrentan cada día los trabajadores sociales. Da a conocer la profesión y demuestra que se valora en nuestra sociedad.