El papel de ser líder es uno de los más importantes para Paul Messier. Como Director Senior de Gestión de Programas Federales, Messier, que lleva en Magellan Federal desde abril de 2014, trabaja en programas que proporcionan servicios de RRHH a los miembros del ejército y sus familias. Es uno de los tres Directores Senior asignados a la División de Preparación Humana (HRD), donde dirige seis contratos que incluyen 310 personas ubicadas en 75 bases militares del Ejército y la Marina en todo el mundo.

Messier se enorgullece de su papel de líder al señalar que todo en los contratos de prestación de servicios federales está diseñado para garantizar la preparación humana de los miembros del Servicio y sus familias. También señala que los mismos elementos de preparación humana que se aplican en la entrega de la excelencia operativa a los clientes son relevantes cuando se comprometen con los propios empleados de Magellan en una cultura de liderazgo de servicio. "Al igual que los miembros del ejército y sus familias sirven a nuestra nación, nuestros empleados federales y sus familias también sirven a nuestra nación en sus respectivas comunidades militares. Si esperamos que nuestros empleados atiendan las necesidades de preparación humana de sus clientes, entonces nosotros, como líderes, tenemos la obligación de atender las necesidades básicas de preparación humana de nuestra fuerza de trabajo. Desde esta perspectiva, la preparación humana tiene para mí un doble significado: uno es operativo y el otro es organizativo". Siga leyendo para saber más sobre el trabajo de Messier en la División de Preparación Humana y lo que significa para él ser un líder.

¿En qué proyectos interesantes e innovadores está trabajando actualmente?

Ahora mismo estoy centrado en desarrollar un nuevo modelo de liderazgo para nuestra división. Se trata de un enfoque de liderazgo basado en la realidad y en las relaciones que hace hincapié en llevar nuestro yo más auténtico al lugar de trabajo y en crear entornos más acogedores para nuestros empleados que fomenten la confianza y la transparencia. Se trata de un esfuerzo intencionado para promover la salud, el bienestar y la preparación humana general de nuestros empleados mediante la integración de principios y prácticas de liderazgo en cuatro ámbitos clave:

  • Practicar un auténtico liderazgo de servicio que haga hincapié en la conciencia emocional y cultural.
  • Promover un entorno de trabajo saludable que fomente la unidad y la cohesión para la prestación de servicios de calidad mundial.
  • Proporcionar un desarrollo profesional continuo a través de la tutoría y el entrenamiento de los trabajadores.
  • Fomentar una gobernanza compartida que permita a los empleados indagar, innovar y tomar decisiones al máximo dentro de su ámbito profesional, y reconocerles sus logros.

Creo que es necesario un modelo que ofrezca un marco y una herramienta de formación para compartir estos principios de liderazgo con nuestros líderes de nivel medio y junior.

¿Por qué Magellan Federal es el mejor lugar para realizar este tipo de proyectos innovadores?

Creo que cuando pensamos en nuestra estrategia general de llevar productos y servicios al mercado, debemos centrarnos siempre en ser convincentes, contemporáneos y competitivos. Así que, cuando pienso en nuestro papel colectivo como líderes, pienso en cómo podemos aplicar estos mismos principios al liderazgo. En estos tiempos de incertidumbre, los empleados piden más a sus líderes y buscan un equilibrio más saludable entre el trabajo y la vida privada. Si queremos llegar a los corazones y las mentes de nuestros empleados y retener nuestro capital humano, tenemos que encontrar el valor para mostrarles nuestros propios corazones y mentes... mostrarles quiénes somos y cuánto nos importan. Si podemos hacerlo, entonces nuestro mensaje será realmente convincente, contemporáneo y competitivo.

¿Qué opina de la cultura de Magallanes? ¿Cómo ha influido la cultura en sus proyectos?

Los líderes de Magellan Health y Magellan Federal han mejorado nuestra cultura abriendo una atmósfera de transparencia. Esa cultura se propagará si los líderes replican los mensajes positivos haciéndolos fluir por la cadena y comprometiéndose con nuestros empleados. Los líderes hacen frente al cambio, y más cambio siempre exige más liderazgo. Contamos con los líderes adecuados y los canales y medios de comunicación han evolucionado y son sólidos. Los astros están alineados para un nuevo modelo de liderazgo que podemos compartir con nuestros líderes y empleados junior. Nuestra visión corporativa hace hincapié en guiar a la humanidad hacia una vida más sana y vibrante, por lo que creo que nuestra cultura organizativa también debería hacer hincapié en guiar a nuestros propios empleados para ayudarles a conseguir una vida más sana y vibrante. Eso es lo que me entusiasma a la hora de liderar mis proyectos.

¿Qué tendencias observa en el sector de la salud que estén relacionadas con el trabajo que se realiza en Magellan Federal? ¿Hay alguna lección de otros sectores que pueda aplicarse al trabajo que se realiza en Magellan Federal?

Veo muchas tendencias positivas, pero también veo que el sector sanitario se enfrenta a muchos de los mismos retos que el sector en general. Las tecnologías innovadoras, como la inteligencia artificial y las aplicaciones digitales, son muy prometedoras para mejorar los resultados de la atención sanitaria. Pero también hay problemas y tendencias relacionadas con el agotamiento de los médicos y los cuidadores, la politización de la asistencia sanitaria y los problemas de diversidad, equidad e inclusión. Lo que trato de hacer es aprender las lecciones que puedo de lo que veo que ocurre a mi alrededor y aplicar lo que he aprendido lo mejor que puedo cuando me relaciono con mis propios empleados. Para mí, el denominador común cuando examinamos estas cuestiones siempre parece volver a la necesidad de un liderazgo auténtico y basado en la realidad.

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